Pling! Telefonen summer, displayet lyser – “88 70 08 11”. Du kender det sikkert: Pulsen stiger en anelse, og tankerne flyver afsted. Skal du tage den? Skal du ringe tilbage? Eller er det endnu et af de dér irriterende – måske endda farlige – opkald, man hører så meget om?
På Kroatisk Fodbold taler vi normalt om alt fra Dinamo Zagrebs seneste talent til de bedste grillsteder i Split, men i kategorien Om Kroatien zoomer vi også ind på helt praktiske hverdagstemaer for danskere med interesser i landet – og telefontryghed er én af dem.
I denne guide får du svar på de tre store spørgsmål, der dukker op, når 88 70 08 11 ringer:
- Hvem står bag nummeret – og hvorfor ringer de?
- Skal du ringe tilbage – og hvordan gør du det sikkert?
- Hvilke valg har du, hvis du vil støtte, sige nej tak eller undgå flere opkald?
Sæt dig godt til rette, så gennemgår vi alt fra “venligt fundraising-opkald” til “hold fingrene fra NemID-koderne”. Efter få minutters læsning er du klædt på til at træffe det valg, der passer dig – trygt, informeret og helt uden mavefornemmelser.
Hvem ringer fra 88 70 08 11? Organisation, formål og hvorfor du bliver kontaktet
Nummeret 88 70 08 11 er ifølge Mødrehjælpens egen hjemmeside registreret til organisationen, og opkaldene har ét overordnet formål: at fortælle om deres arbejde for gravide, forældre og børn i sårbare positioner – og samtidig invitere modtageren til at støtte økonomisk eller som frivillig. (Forfatter: indsæt et direkte link til den side på moedrehjaelpen.dk, hvor nummeret fremgår, så læseren selv kan dobbelttjekke.)
Mødrehjælpen er en dansk, nonprofit organisation, der siden 1983 har ydet gratis, socialfaglig og juridisk rådgivning til familier med udfordringer som fx vold i hjemmet, økonomiske vanskeligheder eller svære graviditeter. De driver også genbrugsbutikker, lokale familieaktiviteter og kampagner, der sætter fokus på børns trivsel. For at finansiere indsatsen er de afhængige af fonde, bidrag fra private samt indtægter fra deres egne butikker – og telefonopkald er en af de kanaler, hvor de kan møde nye og tidligere støtter direkte.
Et typisk opkald fra 88 70 08 11 starter med en venlig præsentation: den ansatte eller frivillige fortæller, at de ringer fra Mødrehjælpen, kort beskriver en aktuel indsats (fx julehjælp eller rådgivning til voldsramte forældre) og spørger, om du har to minutter til at høre mere. Dernæst præsenteres et konkret støttebehov – det kan være et forslag om et fast månedligt bidrag, én engangsdonation, tilmelding til et event eller opfordring til at blive frivillig.
Der er visse oplysninger, de legitimt kan bede om: dit navn, din e-mailadresse, størrelsen på et ønsket bidrag samt et samtykke til at kontakte dig igen. De bør derimod aldrig anmode om hele betalingskortnumre, NemID/MitID-koder eller adgangskoder over telefonen. Skulle du få den type forespørgsel, er det et rødt flag, og du bør afbryde samtalen og kontakte Mødrehjælpen via et nummer eller en mailadresse, du selv finder på deres officielle side.
Som serviceoplysning til vores læsere skal det understreges, at opkaldene fra 88 70 08 11 kategoriseres som indsamlings- og opsøgende. Brugeranmeldelser spænder fra mild irritation over uventede opkald til ros for høflige og professionelle samtaler, men alt peger på, at nummeret ikke forbindes med egentlig svindel. Det er naturligvis både legitimt og fornuftigt at forholde sig kritisk – følg de gængse sikkerhedsråd, og støt kun via kanaler, du selv føler dig tryg ved.
Skal du ringe tilbage? Sådan vurderer du opkaldet sikkert – tjekliste og bedste praksis
Før du trykker ”ring tilbage”, kan du hurtigt lave et lille sikkerhedstjek, der både beskytter dine oplysninger og hjælper dig til at træffe en rolig beslutning.
1. Bekræft nummer og afsender
- Søg på 88700811 på moedrehjaelpen.dk eller deres officielle sociale medier. Står nummeret som kontakt- eller kampagnenummer, er der høj sandsynlighed for, at opkaldet er legitimt.
- Finder du ikke nummeret, så ring til Mødrehjælpens hovednummer (det fremgår af hjemmesiden) og spørg, om de har forsøgt at kontakte dig.
2. Overvej din egen interesse i at støtte
Et opkald presser ofte på en hurtig beslutning. Spørg dig selv:
- Har jeg i forvejen et forhold til Mødrehjælpen eller lyst til at høre mere?
- Passer tidspunktet, eller vil jeg hellere beslutte mig senere? Du har altid ret til at sige, at du vender tilbage.
3. Bed om dokumentation, hvis du er i tvivl
- Anmod om at få informationen tilsendt fra en mail, der slutter på @moedrehjaelpen.dk.
- Eller find selv frem til organisationen via Google – ikke via links sendt under opkaldet.
- Spørg efter kampagnenavn eller medarbejder-ID, så du kan genkende det, når du kontakter dem igen.
4. Donér kun gennem sikre kanaler
- Brug Mødrehjælpens officielle hjemmeside, MobilePay-nummer eller bankkonto, som du selv slår op.
- Oplys aldrig kortoplysninger, MitID-koder, pinkode eller adgangskoder i et indgående opkald – seriøse indsamlinger beder ikke om det.
Høflige standardsvar
Hvis du vil have mere info:
“Tak for opkaldet. Jeg vil gerne læse mere, før jeg beslutter mig. Kan I sende mig en mail fra jeres officielle domæne?”
Hvis du vil sige nej tak:
“Tak for jeres tid, men jeg ønsker ikke at støtte lige nu. I må gerne notere mig som ’ingen telefonisk kontakt’ fremover.”
Gode sikkerhedsråd under samtalen
- Del aldrig CPR-nummer eller følsomme betalingsdata.
- Bed om et callback-vindue og ring selv tilbage via nummeret på hjemmesiden, hvis du er usikker.
- Hold øje med social engineering-teknikker som hastværk, følelsesmæssigt pres eller flertydige spørgsmål.
- Blokér nummeret på din telefon, hvis du oplever ubehag, eller registrér dig på Robinsonlisten for færre opkald.
Blandede brugeroplevelser – Og det er helt okay
Nogle beskriver opkaldene som venlige og informative, andre finder dem påtrængende. Kritisk sans er ikke det samme som mistro: Du kan både være forsigtig og møde den ægte organisation med åbent sind. Brug tjeklisten ovenfor – så bestemmer du selv, om næste skridt er et bidrag, et høfligt nej tak eller blot ingen handling.
Dine valg: støt trygt, sig nej tak, eller undgå flere opkald (rette kanaler og rettigheder)
Vil du støtte? Den sikreste vej er at gå uden om selve telefonopkaldet og i stedet taste www.moedrehjaelpen.dk i din browser eller åbne organisationens officielle MobilePay-nummer, som også står på hjemmesiden. Her kan du vælge et engangsbidrag, oprette et fast månedligt træk eller melde dig ind som støttemedlem. Betaler du online, får du automatisk en kvittering på mail, og du kan efterfølgende se, præcis hvordan midlerne bruges i den årlige økonomiske redegørelse. Ønsker du at støtte via telefon, så bed om at få tilsendt et betalingslink eller informations-mail fra en adresse, der slutter på @moedrehjaelpen.dk, før du afgiver kort- eller kontooplysninger.
Vil du sige pænt nej tak? Når rådgiveren har præsenteret sig, kan du høfligt svare: “Tak for informationen, men jeg ønsker ikke at støtte lige nu. I må gerne notere mig som ‘kontakt ikke’ i jeres system.” Det er en almindelig formulering, medarbejderen kender, og organisationen er forpligtet til at respektere dit ønske. Skulle du ombestemme dig senere, kan du altid selv opsøge dem via hjemmesiden.
Vil du undgå flere opkald? Bed direkte om at blive fjernet permanent fra telefonlisten – gentag eventuelt dit nummer for at sikre korrekt registrering. På de fleste smartphones kan du derefter blokere 88 70 08 11, så fremtidige opkald ikke ringer igennem. Overvej også at skrive dig på Robinsonlisten via borger.dk; bemærk dog, at velgørende organisationer i visse tilfælde må kontakte dig alligevel, hvis du tidligere har støttet eller givet samtykke. Tjek derfor dine egne tilmeldinger og samtykker på Mødrehjælpens hjemmeside, hvor du kan redigere dem.
Gem altid e-mails og SMS’er fra Mødrehjælpen, så du har dokumentation for aftaler og betalinger – det gør det nemmere at sammenligne med fremtidige henvendelser. Oplever du usædvanlig eller mistænkelig adfærd, kan du rapportere det til politiet.dk, Forbrugerrådet Tænk eller dit pengeinstitut, afhængigt af karakteren. Er du blot i tvivl om autenticiteten, så ring selv til Mødrehjælpen via hovednummeret på deres hjemmeside og spørg, om de netop har forsøgt at kontakte dig, eller bed dem fjerne dig fra alle telemarketing-aktiviteter. På den måde bevarer du kontrollen – uanset om du vælger at støtte, afslå eller slippe for flere opkald fremover.
