Sådan bruger du HŽPP-appen til togrejser i Kroatien
Har du planer om at jagte bolden hele vejen fra Maksimir til Poljud - eller vil du bare opleve Adriaterhavets azurblå kyster uden at knokle bag rattet? Så er det værd at stifte bekendtskab med den lille app, der kan gøre din kroatiske togrejse mindst lige så smidig som Modrićs førsteberøring: HŽPP-appen.
Den officielle mobilapp fra Hrvatske Željeznice - Putnički Prijevoz (HŽPP) samler det hele: køreplaner, billetkøb, driftsinformation og live-opdateringer direkte på din telefon. Med andre ord er det din digitale billetlomme, når du vil bevæge dig hurtigt mellem stadionbyerne eller snuppe en spontan afstikker til de kroatiske bjerg- og kyststrækninger.
I denne guide tager vi dig igennem alt fra de første tryk på skærmen til kontrolløren scanner din QR-kode ombord. Vi dykker ned i:
- hvad HŽPP-appen egentlig kan - og ikke kan;
- hvordan du planlægger, køber og gennemfører din rejse trin for trin;
- praktiske tips til højsæson, cykler, kæledyr og fejlfinding, når wifikoden driller.
Kort sagt: Følg med, hvis du vil have styr på skinnerne, før dommeren fløjter næste kamp i gang. Lad os starte med at finde ud af, hvorfor HŽPP-appen bør være det første, du downloader, når turen går til Kroatien.
Hvad er HŽPP-appen, og hvorfor bruge den?
HŽ Putnički prijevoz (HŽPP) er den kroatiske statsoperatør for passagertrafik på skinner - svarende til DSB i Danmark. HŽPP-appen er deres officielle, gratis mobilapplikation, der samler alt det praktiske ét sted, så du slipper for papirbilletter, manuelle køreplansbøger og usikre prisgæt. Med appen kan du:
- Søge køreplaner for alle indenrigsafgange samt udvalgte internationale strækninger.
- Tjekke driftsinformation i real-tid - fx sporarbejde, forsinkelser og aflyste tog.
- Købe billetter digitalt (enkelt, retur, weekend- og periodekort) og opbevare dem som QR-koder på telefonen.
- Få prisoverslag før du betaler, så du kan sammenligne afgangstyper (regional, InterCity, tilkøb af plads m.m.).
- Modtage push-opdateringer om ændringer på netop din rejse - ideelt, hvis du har skift undervejs.
Appen kan downloades i App Store (iOS) og Google Play (Android), fylder knap 50 MB og tilbyder i skrivende stund sprogversioner på kroatisk og engelsk. Den er mest nyttig til indenrigsrejser på længere distancer som Zagreb-Split, Zagreb-Rijeka eller Osijek-Zagreb, men fungerer også til korte by-til-by strækninger, hvor stationerne ofte mangler billetsalg. Bemærk, at:
| Geografisk dækning | Alle kroatiske ruter er inkluderet; internationale forbindelser (fx til Ljubljana, Budapest eller Wien) vises kun delvist og kan som regel ikke købes i appen. |
|---|---|
| Billettyper | Standard voksen, barn, student, pensionist samt cykel- og kæledyrstillæg. Pladsreservation er mulig på udvalgte InterCity- og nattog. |
| Når appen ikke rækker | Skal du krydse grænsen, købe Interrail, eller rejse med udenlandske operatører, må du stadig forbi stationens billetsalg eller bruge tredjepartsplatforme. |
Trin for trin: Planlægning, køb og rejsedag
1) Planlæg rejsen i appen
Åbn HŽPP-appen og tryk på “Planer”. Her indtaster du Fra og Til, dato og - hvis du vil være helt præcis - ønsket afgangstid. Appen viser en resultatliste med varighed, antal skift og den samlede prisestimat. Klik på en forbindelse for detaljeret tidsplan, perronnumre og mellemliggende stop. Det er en god idé at forstå togbetegnelserne:
- RG / Regionalni vlak - stopper ved (næsten) alle stationer, billigst men langsomst.
- Brzi vlak (B) - “hurtigtog” på de vigtigste indenrigsstrækninger, færre stop.
- IC / InterCity - ofte nyere materiel, komforttillæg og mulighed for pladsreservation.
- Noćni vlak (N) - nattog med ligge- eller sovevogn; fås kun på udvalgte ruter.
2) Vælg billet og gennemfør købet
Når du har fundet din ønskede afgang, trykker du “Køb”. Derefter følger et par simple trin:
- Vælg passagertyper: Voksen (odrasli), Barn 6-12 (dijete), Ungdom eller Pensionist, hvis du har ret til rabat. Rabatkoder som Zagreb Card eller studiekort indtastes her.
- Billetkategori: Enkelt (jednosmjerna) eller Retur (povratna). Nogle ruter tilbyder Weekend-rabat eller Turistbonus.
- Indtast oplysninger: Navn og evt. ID-nummer (kræves på visse rabatbilletter). Systemet gemmer dine stamdata til næste gang.
- Betal: Visa, Mastercard, Maestro eller Apple/Google Pay. Transaktionen foregår via den kroatiske betalingsgateway CorvusPay og er PSD2-sikret.
3) På rejsedagen
Åbn appen 10-15 minutter før afgang og tryk “Live Info” for at se eventuelle ændringer eller forsinkelser. På større stationer annonceres perroner oftest 20 minutter før afgang, men i appen får du et push, så snart HŽPP opdaterer sporinformation. Når du stiger om bord, viser du blot QR-koden til kontrolløren - offline scanning virker, så du behøver ikke dataforbindelse under kørslen. Ved skift: Brug tidstabellen i appen til at finde dit næste spor, og vis den samme billet, medmindre du har købt separate stræk.
- Pladsreservation: Kun muligt (og i sommerperioden anbefalet) på IC og nattog; tilkøbes direkte i bookingflowet.
- Gyldighed: Standardbilletter er bundet til den valgte afgang men accepteres på det næste tog inden for 4 timer, hvis din oprindelige afgang er forsinket >30 min.
- Ændring/annullering: Indtil 24 timer før afgang refunderes 80 % i appen; derefter kun ved skranken.
- Missede forbindelser: Kontakt togpersonalet eller den nærmeste informationsskranke; de stempler din e-billet, så du kan fortsætte uden ekstra omkostninger.
Tips, begrænsninger og fejlfinding
Rejser du i højsæsonen (juni-september) eller omkring kroatiske helligdage, er visse strækninger notorisk travle, og mindre stationer kan helt mangle betjent billetsalg efter kl. 14. Brug derfor HŽPP-appen til at tjekke belægningsprognoser og købe billet i god tid - helst senest dagen før afgang, hvis du vil være sikker på plads på InterCity-afgange. Appen viser desuden, om tog er markeret som fuldt booket (”rasprodano”), så du kan vælge en tidligere eller senere afgang. Skal du på ferie til kysten, så planlæg et realistisk skift i Zagreb eller Ogulin, da forsinkelser i bjergområderne kan forekomme, særligt hvis der er sporarbejde.
- Top-3 turistkorridorer med spidsbelastning: Zagreb - Split, Zagreb - Rijeka / Opatija og Zabok - Varazdin (gateway til nordlige vinområder).
- Vælg “Prikaz stanica” i appen for at se, hvilke mindre stationer der kun har automater - nyttigt på Istrien og Dalmatien-banerne.
- Overvej en retur- eller flerdagsbillet (Povratna) for at undgå udsolgte returtog i ferier.
- Nattog (Noćni vlak) har begrænset komfort: medbring vand, snacks og evt. pude; appen viser kun, om sovevogn er tilgængelig - ikke type af kupe.
Cykler, ekstra bagage, børn og kæledyr kræver ofte særbilletter, som kun kan købes i appen, hvis toget er mærket med cykel- eller kæledyrsikon. Ellers skal du til skranken. Nedenfor ses de vigtigste regler (priser er vejledende for indenrigsrejser - opdateres løbende i appen):
| Tilvalg | Regel | Typisk pris | Tips |
|---|---|---|---|
| Cykel | Maks. 1 pr. passager, reserveret plads på visse IC/Brzi tog | ≈ 15 HRK flad takst | Stå klar ved første vogn - pladsen er ofte dér |
| Stor bagage | L=100 cm+ eller >30 kg kræver ekstra billet | ½ voksenbillet | Undgå myldretid; opbevar ved dørene |
| Børn 0-5 år | Kører gratis uden eget sæde | 0 HRK | Vis pas til kontrollør |
| Børn 6-12 år | 50 % rabat | Automatisk i appen | Vælg “Dijete” som passagertype |
| Hund | Snor + mundkurv; lille hund i taske gratis | ½ 2.-kl.-billet | Første vogn ofte forbeholdt dyr |
Oplever du fejl i appen, er det som regel ét af tre problemer: manglende dataforbindelse, en forældet appversion eller afvist betaling. Tjek først, om der er en opdatering i App Store/Google Play, og genindlæs køreplanen (”Osvježi”). Hvis kortet afvises, så slå evt. 3-D Secure-notifikation til eller prøv et andet kort. Bemærk at internationale billetter (fx til Budapest eller Ljubljana) endnu ikke altid kan købes digitalt - her må du bruge skranke eller billetautomat. Skulle alt gå galt, kan du altid hente offline-kvitteringen under Moje karte > Računi og vise den som bevis ved kontrol. Brug for hjælp? Ring til HŽPP kundeservice på +385 1 378 2532 eller skriv til [email protected] (engelsk accepteres). Af hensyn til persondata bør du aktivere PIN / biometrisk lås i app-indstillingerne og logge ud, hvis du deler telefon med andre.
