Gælder EU-roaming i Kroatien for danske SIM-kort?

Gælder EU-roaming i Kroatien for danske SIM-kort?

Af Kroatiskfodbold.dk i Om Kroatien den

Planlægger du en tur til Poljud for at se Hajduk Split brøle mod rivalerne, eller skal du opleve stemningen på Maksimir i Zagreb? Uanset om du rejser for fodbolden, det krystalklare Adriaterhav eller den lækre ćevapčići, melder det samme spørgsmål sig altid i lufthavnen: kan jeg roame i Kroatien uden at sprænge mobilbudgettet?

Siden Kroatien i 2013 trådte ind i EU - og dermed ind under de populære “Roam Like At Home”-regler - har svaret heldigvis ofte været “ja”. Men djævlen ligger som bekendt i detaljen, og detaljer er der mange af, når teleselskaber, fair-use-grænser og Adriaterhavets færger blandes sammen.

I denne guide skærer vi reglerne ud i pap: hvad betyder “samme pris som hjemme” egentlig for danske SIM-kort, hvor meget data må du bruge, og hvorfor kan en hurtig selfie fra færgen til Hvar blive din dyreste souvenir? Læs med og få alle de tips, du gerne ville have haft, før mobilregningen landede.

Sådan fungerer EU‑roaming: Kroatien er med

Kroatien har været fuldgyldigt EU-medlem siden 2013, og derfor er landet omfattet af EU-forordningen “Roam Like At Home”. For dig med et dansk SIM-kort betyder det, at tale, SMS og mobildata i Kroatien som udgangspunkt koster det samme som derhjemme - de trækkes ganske enkelt af den inkluderede pakke i dit abonnement. Du slipper for skjulte minut- eller MB-takster, og der må heller ikke opkræves ekstra gebyrer for at modtage opkald eller SMS, så længe du befinder dig på et kroatisk netværk (Hrvatski Telekom, A1 eller Telemach).

Ordningen gælder i hele EU og EØS (Island, Norge og Liechtenstein), men ikke i lande uden for dette samarbejde. Vær derfor ekstra opmærksom, hvis rejsen fører dig over grænserne eller tæt på dem:

  • EU/EØS - “samme pris som hjemme” (f.eks. Kroatien, Italien, Spanien, Tyskland, Norge).
  • Ikke omfattet - der opkræves udlandspriser (f.eks. Storbritannien, Bosnien-Hercegovina, Serbien, Montenegro, Schweiz).
Holder du dig på et kroatisk net, kan du roligt streame højdepunkter fra HNL eller tjekke kampstatistikker i appen, uden at frygte en chokregning.

Hvad er inkluderet: Tale, SMS og data i Kroatien

Med Roam Like At Home-reglerne tæller alt det normale mobilbrug - tale, SMS og data - som udgangspunkt af den samme pakke, du allerede betaler for i Danmark. Det betyder, at når du ringer, sms’er eller surfer i Zagreb eller på stadion i Split, bruger du blot af de minutter, beskeder og gigabyte, der er inkluderet i dit danske abonnement.
• Udgående opkald og SMS’er til danske eller andre EU-numre faktureres til din hjemmetakst, præcis som hvis du stod på Strøget.
Modtagne SMS er altid gratis, og modtagne opkald er som hovedregel uden merpris (de tærer heller ikke på dine indgående minutter, da sådanne ikke findes i danske pakker).
• Skal du derimod ringe eller sms’e til et ikke-EU-nummer (fx bosnisk eller serbisk), trækker selskabet ofte særpriser - nøjagtigt som hjemme - så tjek takstbladet først.

I Kroatien kobler din mobil automatisk på et af de tre landsdækkende net: Hrvatski Telekom, A1 eller Telemach. Alle tilbyder fuld 4G-dækning i de befolkede områder, og 5G er allerede rullet ud i de større byer samt omkring Arena Maksimir, Poljud og Rujevica. Kvaliteten skal ifølge EU-reglerne være “samme som hjemme, hvor teknisk muligt”, så hastigheder på 100-200 Mbit/s er ikke usædvanlige. Hotspot/tethering virker oftest som i Danmark, så du kan dele forbindelsen med rejseselskabet, og VoLTE/WiFi-opkald aktiveres automatisk hos de fleste udbydere. Har du fri data i Danmark, kan der dog være et EU-loft (se næste afsnit om fair use), men inden for den grænse surfer du løs - både på tribunen i Osijek og på caféen i Dubrovnik - uden ekstra omkostninger.

Fair use og begrænsninger

Selv om Kroatien er omfattet af Roam Like At Home, gælder EU’s fair-use-regler for at forhindre misbrug. Dit teleselskab må derfor sætte et særskilt loft for, hvor meget data du kan bruge i Kroatien, hvis du hjemme har en stor eller ”fri” datapakke. Loftet beregnes efter en EU-formel (ca. 2 × abonnementsprisen i kr. delt med den regulerede max-pris pr. GB, aktuelt omkring 1,83 €) og kan være væsentligt lavere end de ­100-eller-uendeligt GB, du har i Danmark. Overskrider du loftet, kan der lægges et mindre tillæg pr. MB/GB, dog stadig langt under de gamle roamingtakster. Desuden findes en 4-måneders-regel: Hvis din mobil over en periode på fire måneder har mere tid eller dataforbrug i udlandet end i Danmark, må selskabet varsle ekstra gebyrer, indtil dit hjemlige forbrug igen er højest. Enkelte lavpris-mærker og MVNO’er (f.eks. Oister, Lebara, Lycamobile) har helt udeladt roaming eller sat meget lave data­lofter - her gælder der lovligt strammere grænser, så læs det med småt, før du pakker kufferten.

  • Tjek din personlige roaming-saldo i selvbetjening eller app - her står både loft og pris ved overforbrug.
  • Hold øje med SMS-varsler: alle EU-selskaber skal advare ved 80 % og 100 % af loftet.
  • Har du et data-heavy abonnement (”fri data”), så forvent typisk 20-60 GB til rådighed i Kroatien.
  • Rejser du ofte til Balkan eller er afsted hele sommeren, kan et kroatisk eSIM eller lokal datapakke være billigere end surcharges.

Praktisk betyder det, at du bør gennemgå vilkår og FUP, før du letter: Log ind hos YouSee, 3, Telia, Telenor m.fl., og se den konkrete EU-roamingmængde. Slå forbrugsalarmer til, og hav en plan for ekstra data (købepakker, lokal SIM), hvis du skal streame kampe eller uploade videoer fra Maksimir, Poljud eller Rujevica. Med lidt forberedelse undgår du både nasty overraskelser og bolden i banken - og kan koncentrere dig om det vigtigste: fodbolden.

Faldgruber: Grænseområder, færger/fly og specialnumre

Langs den kroatiske grænse - især ved kørsel til udebaneopgør i Slavonski Brod eller når du shopper i Dubrovniks gamle by tæt på bymuren - kan telefonen automatisk hoppe på et stærkere signal fra Bosnien-Hercegovina, Serbien eller Montenegro. Disse net ligger uden for EU og EU-roamingpriserne bortfalder øjeblikkeligt; du bliver i stedet takseret til langt dyrere “resten-af-verden”-takster pr. minut/MB. Hold derfor øje med netværksnavnet (f.eks. BH Telecom, m:tel, Telenor RS) og slå eventuelt automatisk netværkssøgning fra, så du manuelt vælger et af de kroatiske EU-godkendte net (Hrvatski Telekom, A1 HR eller Telemach). Hvis du har data-roaming slået til, sender de fleste selskaber en velkomst-SMS når du skifter land - tag den som et advarselsflag.

Den smukke sejltur til øerne eller flyveturen hjem fra Zagreb kan blive en dyr fornøjelse, hvis mobilen kobler sig på et maritime eller airline netværk (ofte vist som “MCP”, “OnAir”, “AeroMobile” el.lign.). Disse satellit-baserede net er aldrig omfattet af EU-roaming og kan koste over 100 kr. pr. MB. Undgå ubehagelige regninger ved at:

  1. sætte telefonen i Flytilstand eller slå mobildata fra på færger og i fly,
  2. låse din enhed til et specifikt kroatisk netværk inden afgang,
  3. opsætte en forbrugsgrænse/databremse i din teleselskabs-app.
De samme råd gælder, hvis du bevæger dig ud på det åbne Adriaterhav for at følge Hajduk-fans til bortekamp på øen Vis - signalet forsvinder hurtigt, og satellitnettet tager over.

Endelig skal du være opmærksom på, at EU-roaming kun dækker ”standard” tale, SMS og data til danske eller andre EU/EEA-numre. Opkald til specialnumre (fx 118, 80-nummer, konkurrencelinjer), værdiforøgende tjenester, SMS-parkering & donationer samt internationale opkald fra Danmark til udlandet inden du rejser er alle undtaget og afregnes til særskilte takster. Har du brug for kundeservice eller billetter via sådanne numre, så brug i stedet et almindeligt fastnet- eller mobilnummer eller en onlinetjeneste. På den måde undgår du overraskelser, når telefonselskabets faktura dumper ind efter hjemkomsten fra stadion.

Praktiske råd til rejsende og stadionbesøg

Før afrejse er det klogt at gennemgå fair-use-politikken (FUP) og de konkrete roaming-vilkår i dit abonnement. Log ind i selvbetjeningen hos YouSee/Strike/Telmore, 3/3LikeHome/OiSTER, Telia/Callme eller Telenor/CBB og se, hvor mange GB du må bruge i EU, om hotspot er inkluderet, og hvad et evt. overforbrug koster. Enkelte rabat- eller “low-cost”-pakker kan helt mangle EU-roaming, så dobbelttjek, før du pakker trøjen til Maksimir eller Poljud.

Når du lander i Kroatien, bør du sørge for følgende basis-opsætning:

  1. Aktivér data-roaming i telefonens indstillinger.
  2. Sæt forbrugsalarm i dit teleselskabs app (ofte ved 80 % og 100 %).
  3. Aktivér evt. “dataroaming-spærring” for ikke-EU-lande, så du ikke ryger på et bosnisk eller montenegrinsk net ved et uheld.
  4. Har du fri data hjemme, så notér EU-loftet (fx 20-50 GB) - alt derover kan udløse tillæg.
På iOS og Android kan du yderligere slå “Data Saver/Reducer dataforbrug” til, så apps kun henter i baggrunden, når det virkelig er nødvendigt.

Stå på kajen i Split eller på tribunen i Rijeka, så lås telefonen manuelt til et kroatisk EU-net: Hrvatski Telekom, A1 eller Telemach. Det beskytter dig både mod dyre maritime/fly-roaming og mod kort grænseoverløb til ikke-EU-net. Har du et stort dataforbrug til f.eks. kampklip, Twitch eller tethering, kan det betale sig at købe en lokal (e)SIM-turistpakke (10-20 GB for under 100 kuna/13 €) hos kiosker eller direkte i de officielle apps.

Dækningen er generelt glimrende i de store fodboldbyer - Zagreb, Split, Rijeka, Zadar, Osijek og Dubrovnik - hvor 4G er standard og 5G rulles ud omkring de største arenaer. På øerne (Hvar, Brač, Korčula m.fl.) og i bjergene kan du opleve huller, så download billetter, rejseapps og podcasts offline på forhånd. Husk, at det fælles nødnummer 112 virker overalt i EU, også selv om der ikke er dækning fra din egen operatør.

Sidste nyt